Produits en prévente

Foire aux questions - Prevendita

• Que signifie le fait qu'un produit soit en prévente sur Sidea ?
  Cela signifie que le produit n'est pas physiquement en stock au moment de la commande, mais qu'il est déjà en cours de réapprovisionnement. En le réservant dès maintenant, vous bloquez une unité sur le prochain lot à recevoir, avec une priorité d'attribution par rapport aux commandes futures. La date indicative de réapprovisionnement est indiquée dans la fiche du produit concerné.
• Quand un produit en précommande est-il expédié ?
  L'expédition a lieu dès que le lot est réceptionné dans notre entrepôt de Gambettola, contrôlé et affecté aux commandes selon leur ordre chronologique. La date indicative est indiquée dans la fiche produit sous la rubrique « ETA ». Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque le colis quittera notre entrepôt.
• Si je commande un article en précommande en même temps qu'un article disponible, que se passe-t-il ?
  La commande fait l'objet d'une expédition séparée. Les articles déjà en stock sont expédiés dans les délais habituels, sans attendre le retour du produit en précommande. Vous recevrez deux colis distincts avec des numéros de suivi indépendants. Ce mode d'expédition évite de bloquer la livraison des articles prêts à être expédiés en attendant le prochain conteneur.
• Puis-je annuler une commande en prévente ?
  Oui, la commande en prévente peut être annulée avant que le produit ne soit préparé pour l'expédition. Contactez le service client de Sidea en indiquant le numéro de commande. L'annulation est possible tant que la marchandise n'a pas été attribuée et préparée ; une fois l'expédition effectuée, la procédure de retour standard s'applique.
• Comment puis-je savoir quand un produit sera à nouveau disponible ?
  La date de livraison estimée est indiquée dans la fiche de chaque produit en précommande, dans la section descriptive. Il s'agit d'une estimation basée sur les délais de production et de transport : tout retard éventuel est communiqué directement aux clients ayant déjà passé commande. Vous pouvez également nous écrire pour obtenir des informations actualisées sur le lot qui vous intéresse.
• La prévente est-elle plus avantageuse que d'attendre que le produit soit de nouveau en stock ?
  Si vous avez besoin du produit dans un délai précis, oui. Les personnes qui passent commande bénéficient d’une priorité chronologique : dès le retour du lot, les premières unités sont attribuées à celles qui ont déjà commandé. Des produits tels que les packs AIOM ou l’All-In-One Machine sont souvent épuisés dès les premières semaines suivant leur réapprovisionnement, laissant ceux qui attendent sans rien pendant des mois.
• Que se passe-t-il si le lot en prévente subit des retards ?
  En cas de report de l'heure d'arrivée prévue (ETA) pour des raisons logistiques (transport maritime, dédouanement, retards de production), les clients ayant passé commande reçoivent un message leur indiquant la nouvelle date estimée. Si le retard dépasse un délai raisonnable, il est possible de demander l’annulation et le remboursement intégral de la commande sans pénalités.
• Les produits en prévente sont-ils les mêmes que ceux que je trouverai ensuite dans le catalogue ?
  Oui, il s'agit exactement des mêmes références que celles figurant dans le catalogue Sidea, avec des caractéristiques techniques, des matériaux et des finitions identiques. La prévente n'est qu'un mode d'achat anticipé : elle ne concerne ni des prototypes ni des versions préliminaires. Lorsque le produit est de nouveau en stock, la fiche technique reste inchangée.
• Puis-je réserver plusieurs exemplaires du même produit en prévente ?
  Oui, il est possible de commander plusieurs quantités, sous réserve de la disponibilité du lot à venir. Pour les commandes importantes — typiques des salles de CrossFit, des salles de sport et des centres sportifs qui ont besoin de 4 à 10 unités d’un même article —, il est conseillé de contacter directement le responsable commercial de Sidea afin de vérifier l’affectation dans le conteneur et de convenir des délais.
• La prévente s'applique-t-elle également au service Gym Design ?
  Dans les projets d’aménagement avec rendu 3D, il peut arriver que certains éléments de l’agencement final soient en précommande au moment de la finalisation de la commande. Dans ces cas-là, l’équipe Sidea planifie la livraison de manière coordonnée avec l’installation, afin que les produits en précommande arrivent à un moment compatible avec le montage global de la structure.
• Quelles sont les options de paiement échelonné disponibles ?
  Sidea propose différentes options de paiement échelonné pour faciliter l'achat de matériel professionnel. Consultez la page dédiée : Options de paiement Sidea.
• Je suis professionnel du fitness, puis-je bénéficier de tarifs préférentiels ?
  Si vous travaillez dans le secteur du fitness ou du sport, inscrivez-vous sur le site en tant que professionnel ou en tant qu'ASD pour avoir accès à la liste de prix réservée aux professionnels du secteur. L'inscription « Pro » vous permet de consulter les remises spéciales et les conditions réservées sur l'ensemble du catalogue Sidea.
• Sidea est-il présent sur le MEPA pour les achats de l'administration publique ?
  Oui, Sidea est un fournisseur agréé sur le MEPA (Marché électronique de l'administration publique). Les organismes publics, les écoles, les universités, les communes et les installations sportives publiques peuvent acheter les équipements Sidea via la plateforme « Acquisti in Rete PA ». Pour toute information concernant les références produit et les commandes directes via le MEPA, veuillez contacter le service client de Sidea.
• Quelles sont les conditions de retour et de garantie de Sidea ?
  Sidea garantit le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison pour tous les achats en ligne, conformément à la législation en vigueur. Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails sur les retours, les remboursements et la garantie, consultez la page « Conditions générales de vente ».
• Pourquoi choisir le matériel Sidea ?
  Sidea conçoit et distribue des équipements de fitness professionnels depuis 1999 : plus de 25 ans d'expérience au service des salles de sport, des préparateurs physiques, des box CrossFit, des studios de coaching personnel et des passionnés de fitness à domicile de haut niveau. Distributeur officiel de StrongFirst et Luxiaojun, présent au salon international FIBO et sponsor technique du Summit of Strength. Chaque produit est conçu selon des critères de durabilité, de fonctionnalité et d’adaptation au contexte d’utilisation réel. Le service Gym Design propose une conception sur mesure avec des rendus 3D. Entrepôt de plus de 4 000 m² à Gambettola (FC) pour une expédition rapide, des conseils techniques directs et une tarification réservée aux professionnels et aux associations sportives amateurs (ASD).