Gesetzliche Konformitätsgarantie
Waren, die auf sideaita.it von einem Verbraucher, d. h. einer natürlichen Person, die zu Zwecken kauft, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen, erworben wurden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Lieferung (Verbrauchergesetzbuch, §§ 128 ff.). Dies ist die offizielle Mitteilung der Europäischen Union, in der die wesentlichen Punkte zusammengefasst sind.
Wortlaut der Bekanntmachung
Gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren für in der Europäischen Union verkaufte Waren.
Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen, beispielsweise wenn die Waren:
- entsprechen nicht der Beschreibung;
- funktionieren nicht wie vorgesehen.
Die Verkäufer sind verantwortlich für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren vorliegt und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftritt. In diesem Fall sind die Verkäufer verpflichtet, Folgendes anzubieten:
- die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch;
- In einigen Fällen eine Preisermäßigung oder die vollständige Rückerstattung.
In einigen Ländern gilt eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist. Für Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist gelten, die jedoch nicht weniger als ein Jahr betragen darf. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land finden Sie unter europa.eu/youreurope/garanzie, die Seite, auf die der QR-Code verweist, oder beim Verkäufer nachfragen.
Verkäufer und Hersteller können darüber hinaus kommerzielle Garantien anbieten, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. So stellt beispielsweise das in der Bekanntmachung abgebildete GARAN-Label eine vom Hersteller ohne zusätzliche Kosten gewährte kommerzielle Haltbarkeitsgarantie dar, die sich auf die gesamte Ware erstreckt.
Anmerkung von Sidea: Derzeit trägt kein auf sideaita.it zum Verkauf stehendes Produkt das GARAN-Label, da kein Hersteller eine kostenlose kommerzielle Garantie von mehr als zwei Jahren auf das gesamte Produkt gewährt. Es gilt die oben beschriebene gesetzliche Gewährleistung.
Was tun, wenn man nicht konforme Waren erhält?
- Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Verkäufer, um das Problem zu melden: bei Sidea, [email protected];
- einen Kaufnachweis vorlegen, zum Beispiel eine Quittung, eine Rechnung oder einen Kontoauszug.
Die Verkaufsbedingungen, einschließlich derjenigen für gewerbliche Käufer, finden Sie unter Verkaufsbedingungen.
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