Garantía legal de conformidad
Los productos adquiridos en sideaita.it por un consumidor, es decir, por una persona física que realiza la compra con fines ajenos a su actividad profesional, están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante dos años a partir de la entrega (Código del Consumidor, artículos 128 y siguientes). Este es el aviso oficial de la Unión Europea que resume sus puntos esenciales.
Texto del anuncio
Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.
Los consumidores pueden hacer valer sus derechos en el marco de la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes:
- no se ajustan a la descripción;
- no funcionan como se esperaba.
Los vendedores son responsables por cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste dentro del plazo de la garantía legal. En tal caso, los vendedores están obligados a ofrecer:
- la reparación o sustitución gratuita;
- En algunos casos, una reducción del precio o el reembolso íntegro.
En algunos países, el plazo de garantía legal es más largo. En el caso de los productos de segunda mano, el plazo puede ser más corto, pero no inferior a un año. Para obtener más información sobre tus derechos en un país concreto, consulta europa.eu/youreurope/garanzie, la página a la que remite el código QR, o pedir información al vendedor.
Los vendedores y los fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, la etiqueta GARAN que aparece en el aviso constituye una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el fabricante sin coste adicional, que cubre el producto en su totalidad.
Nota de Sidea: por el momento, ningún producto a la venta en sideaita.it lleva la etiqueta GARAN, ya que ningún fabricante ofrece una garantía comercial gratuita de más de dos años para el producto en su totalidad. Se aplica la garantía legal descrita anteriormente.
Qué hacer si se reciben productos que no cumplen con los requisitos
- ponte en contacto con el vendedor lo antes posible para informarle del problema: para Sidea, [email protected];
- presentar un justificante de compra, por ejemplo, un recibo, una factura o un extracto bancario.
Las condiciones de venta, incluidas las aplicables a los compradores profesionales, se encuentran en Términos y condiciones de venta.
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