Assistant virtuel Sidea · IA

Demande à l'assistant. Il te répondra immédiatement, à toute heure.

Il vous aide à choisir le bon outil, vous indique le prix et la disponibilité, calcule les frais de livraison, vous permet de suivre vos commandes et d'ajouter des produits à votre panier. Vous le trouverez en bas à gauche, sur chaque page du site.

Ouvrir la discussion Que pouvez-vous demander ?

SAssistant Sidea IA

J'ai besoin d'un rack pour mon garage, budget de 800 €. Combien coûte l'expédition jusqu'à Cesena ?

Pour un garage, je te conseille ces deux rayonnages, qui correspondent tous les deux à ton budget. Je vais également te calculer les frais de livraison à Cesena selon les tarifs indiqués sur le site : tu verras le montant exact lors du paiement. Tu veux en ajouter un à ton panier ?

Fiche technique du rack · photos, prix, disponibilitéAjouter au panier

Exemple de conversation.

Que pouvez-vous demander ?

Écris comme si tu t'adressais à un membre de notre service client. Essaie l'une de ces questions : la discussion s'ouvrira et nous te l'enverrons.

Conseils sur les produits

L'outil qui vous convient

Il te propose les produits adaptés à ton espace, à ton budget et à ton entraînement, avec des photos, le prix et la disponibilité.

Exemple : «Quels haltères me conseilles-tu pour la maison ?» →

Prix et livraison

Combien dépensez-vous réellement ?

Prix pratiqués dans votre pays et estimation des frais de livraison vers votre code postal, selon les mêmes tarifs que ceux indiqués lors du paiement.

Exemple : «Combien coûte la livraison à mon code postal ?» →

Vos commandes

Où en est ta commande ?

Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans un formulaire sécurisé : le site les vérifie et l'assistant vous indique le statut, les articles et les informations d'expédition.

Exemple : «Où est ma commande ?» →

Chariot

Du chat au panier

Sous chaque produit proposé, vous trouverez les quantités, les variantes et le bouton « Ajouter au panier ». Cliquez dessus lorsque vous êtes prêt.

Exemple : «J'ai besoin de 4 kettlebells de 16 kg» →

Assistance

Retours, garantie et paiements

Comment effectuer un retour, ce que couvre la garantie, les modes de paiement et les versements échelonnés, les codes de réduction.

Exemple : «Puis-je payer en plusieurs fois ?» →

Demandes adressées à Sidea

Devis et installation

Pour les salles de sport, les quantités ou les installations, il vous prépare la demande dans le chat, déjà remplie : vous n'avez plus qu'à la vérifier et à l'envoyer.

Exemple : «Vous pouvez m'installer un rack chez moi ?» →

Comment ça marche ?

1

Posez votre question

Dans la langue de votre choix : italien, anglais, allemand, français ou espagnol. Pas besoin de mots précis ni de codes.

2

Recevez des réponses et des produits

L'assistant consulte le catalogue au moment où il répond : les prix et la disponibilité sont ceux indiqués sur le site, pour votre pays.

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Si besoin, il te le transmettra à nous

Pour un devis, une installation ou un problème, envoyez votre demande par chat : elle sera directement transmise à notre service client.

Ce qu'il ne fait pas

  • Il ne modifie ni n'annule les commandes et n'applique pas de réductions : c'est pour cette raison qu'il vous met en contact avec nous.
  • Il ne donne pas de conseils médicaux ou nutritionnels personnalisés.
  • Il s'agit d'un système d'intelligence artificielle qui peut se tromper : le prix et la disponibilité définitifs sont ceux indiqués dans le panier.

Vos données

  • Ne communiquez pas d'informations personnelles ou médicales dans le chat.
  • Le numéro de commande, les e-mails et les demandes adressées à Sidea sont traités via des formulaires gérés par le site, et non par l'assistant.
  • Les conversations sont conservées pendant 180 jours afin d'améliorer le service.

Lire la politique de confidentialité →

Transparence

Un assistant basé sur l'intelligence artificielle

Conformément au règlement européen sur l'intelligence artificielle (règlement UE 2024/1689, « AI Act »), nous vous expliquons à qui vous vous adressez et comment cela fonctionne.

Qui le gère ?

L'assistant est un service proposé par Sidea S.r.l., Gambettola (FC). Les réponses sont générées par un modèle d'intelligence artificielle d'Anthropic, qui fonctionne uniquement à partir des informations que lui transmet le site : catalogue, informations d'assistance et, si vous le confirmez, votre commande.

À quoi ça sert, et à quoi ça ne sert pas

Il sert à vous fournir des informations et une assistance concernant les produits, les commandes et les services Sidea. Il ne prend aucune décision à votre place ni à la nôtre : il n'approuve, ne refuse ni ne modifie aucune commande, aucun retour ni aucun remboursement, et il n'établit pas de profil à des fins de marketing.

Contrôle des personnes

Notre équipe vérifie régulièrement les conversations (sans vos coordonnées) et corrige les informations utilisées par l'assistant. Les demandes que vous envoyez via le chat sont toujours traitées par une personne.

Si quelque chose ne va pas

L'assistant peut se tromper. Utilise les pouces situés sous chaque réponse pour nous le signaler, ou écris à [email protected]. Vous pouvez toujours demander à parler à quelqu'un.

Foire aux questions

Oui, l'assistant est gratuit et vous pouvez l'utiliser sans vous inscrire. Pour consulter vos commandes, il vous suffit d'indiquer votre numéro de commande et votre adresse e-mail, que le site vérifie.

Dans la langue dans laquelle vous écrivez : italien, anglais, allemand, français ou espagnol.

Oui : l'assistant consulte les prix dans le catalogue au moment où il répond, en fonction du pays que le site a sélectionné pour vous. C'est l'adresse de livraison qui est prise en compte lors du paiement.

Uniquement après avoir saisi votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans le formulaire de chat, ou si vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez consulter le statut, les articles et l'expédition, mais jamais les adresses ni les informations de paiement.

Bien sûr. Depuis le chat, tu peux nous envoyer une demande sans quitter le site, ou nous écrire à [email protected] ou sur WhatsApp en cliquant sur l'icône du site.

Tu as une question ? Pose-la dès maintenant.

L'assistant se trouve toujours en bas à gauche, sur chaque page du site.

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