Assistente virtuale Sidea · IA
Chiedi all’assistente. Ti risponde subito, a qualsiasi ora.
Ti aiuta a scegliere l’attrezzo giusto, ti dice prezzo e disponibilità, calcola la spedizione, controlla i tuoi ordini e mette i prodotti nel carrello. Lo trovi in basso a sinistra, su ogni pagina del sito.
SAssistente Sidea IA
Mi serve un rack per il garage, budget 800 €. Quanto costa spedirlo a Cesena?
Per un garage ti consiglio questi due rack, entrambi nel tuo budget. Ti calcolo anche la spedizione a Cesena con le tariffe del sito: il costo esatto lo vedi al checkout. Vuoi aggiungerne uno al carrello?
Scheda del rack · foto, prezzo, disponibilitàAggiungi al carrello
Esempio di conversazione.
Cosa puoi chiedere
Scrivi come parleresti a una persona del nostro servizio clienti. Prova una di queste domande: si apre la chat e te la mandiamo noi.
Consigli sui prodotti
L’attrezzo giusto per te
Ti propone i prodotti adatti a spazio, budget e allenamento, con foto, prezzo e disponibilità.
Prezzi e spedizione
Quanto spendi davvero
Prezzi del tuo paese e stima della spedizione al tuo CAP, con le stesse tariffe del checkout.
I tuoi ordini
A che punto è il tuo ordine
Inserisci numero d’ordine ed email in un modulo sicuro: il sito li verifica e l’assistente ti dice stato, articoli e spedizione.
Carrello
Dalla chat al carrello
Sotto ogni prodotto proposto trovi quantità, varianti e il pulsante «Aggiungi al carrello». Lo premi tu, quando sei pronto.
Assistenza
Resi, garanzia e pagamenti
Come fare un reso, cosa copre la garanzia, metodi di pagamento e rate, codici sconto.
Richieste a Sidea
Preventivi e montaggio
Per palestre, quantità o installazioni ti prepara la richiesta nella chat, già compilata: la controlli e la mandi.
Come funziona
1
Scrivi la tua domanda
Nella lingua che preferisci: italiano, inglese, tedesco, francese o spagnolo. Non servono parole precise o codici.
2
Ricevi risposte e prodotti
L’assistente legge il catalogo nel momento in cui risponde: prezzi e disponibilità sono quelli del sito, per il tuo paese.
3
Se serve, ti passa a noi
Per un preventivo, un montaggio o un problema ti prepara la richiesta in chat e arriva direttamente al nostro servizio clienti.
Cosa non fa
- Non modifica né annulla ordini e non applica sconti: per questo ti mette in contatto con noi.
- Non dà consigli medici o nutrizionali personalizzati.
- È un sistema di intelligenza artificiale e può sbagliare: prezzo e disponibilità definitivi sono quelli del carrello.
I tuoi dati
- Non scrivere in chat dati personali o di salute.
- Numero d’ordine, email e richieste a Sidea passano da moduli gestiti dal sito, non dall’assistente.
- Le conversazioni sono conservate per 180 giorni per migliorare il servizio.
Trasparenza
Un assistente basato su intelligenza artificiale
In linea con il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (Regolamento UE 2024/1689, «AI Act»), ti spieghiamo con chi stai parlando e come funziona.
Chi lo gestisce
L’assistente è un servizio di Sidea S.r.l., Gambettola (FC). Le risposte sono generate da un modello di intelligenza artificiale di Anthropic, che lavora solo con le informazioni che gli passa il sito: catalogo, informazioni di assistenza e, se lo verifichi tu, il tuo ordine.
A cosa serve, e a cosa no
Serve a darti informazioni e assistenza su prodotti, ordini e servizi Sidea. Non prende decisioni al posto tuo o nostro: non approva, rifiuta o modifica ordini, resi o rimborsi, e non ti profila per scopi di marketing.
Controllo delle persone
Il nostro personale controlla regolarmente le conversazioni (senza i tuoi dati di contatto) e corregge le informazioni che l’assistente usa. Le richieste che mandi dalla chat le gestisce sempre una persona.
Se qualcosa non va
L’assistente può sbagliare. Usa i pollici sotto ogni risposta per segnalarcelo, oppure scrivi a [email protected]. Puoi sempre chiedere di parlare con una persona.
Domande frequenti
È gratuito?
Sì, l’assistente è gratuito e lo puoi usare senza registrarti. Per vedere i tuoi ordini ti chiede solo numero d’ordine ed email, che verifica il sito.
In che lingua risponde?
Nella lingua in cui scrivi: italiano, inglese, tedesco, francese o spagnolo.
I prezzi sono quelli giusti per il mio paese?
Sì: l’assistente legge i prezzi dal catalogo nel momento in cui risponde, per il paese che il sito sta usando per te. Al checkout conta l’indirizzo di consegna.
Può vedere i miei ordini?
Solo dopo che hai inserito numero d’ordine ed email nel modulo della chat, oppure se sei connesso al tuo account. Vede stato, articoli e spedizione, mai indirizzi o dati di pagamento.
Posso parlare con una persona?
Certo. Dalla chat puoi mandarci una richiesta senza uscire dal sito, oppure scrivere a [email protected] o su WhatsApp dall’icona del sito.
Hai una domanda? Chiedila adesso.
L’assistente è sempre in basso a sinistra, su ogni pagina del sito.
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