Virtueller Assistent Sidea · KI

Frag den Assistenten. Er antwortet dir sofort, egal zu welcher Uhrzeit.

Es hilft dir bei der Auswahl des richtigen Werkzeugs, zeigt dir Preis und Verfügbarkeit an, berechnet die Versandkosten, überprüft deine Bestellungen und legt die Produkte in den Warenkorb. Du findest es unten links auf jeder Seite der Website.

Chat öffnen Was du fragen kannst

SAssistent Sidea KI

Ich brauche ein Regal für die Garage, Budget 800 €. Wie viel kostet der Versand nach Cesena?

Für eine Garage empfehle ich dir diese beiden Regale, die beide in dein Budget passen. Ich berechne dir auch die Versandkosten nach Cesena anhand der Preise auf der Website: Die genauen Kosten siehst du an der Kasse. Möchtest du eines davon in den Warenkorb legen?

Rack-Datenblatt · Fotos, Preis, VerfügbarkeitIn den Warenkorb legen

Beispiel für ein Gespräch.

Was du fragen kannst

Schreibe, wie du mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservices sprechen würdest. Probiere eine dieser Fragen aus: Der Chat wird geöffnet und wir leiten die Frage an dich weiter.

Produkttipps

Das richtige Werkzeug für dich

Es schlägt dir Produkte vor, die zu deinem Platzangebot, deinem Budget und deinem Training passen, mit Fotos, Preis und Verfügbarkeit.

Beispiel: «Welche Hanteln würdest du mir für zu Hause empfehlen?» →

Preise und Versand

Wie viel gibst du wirklich aus?

Preise für Ihr Land und Versandkostenvoranschlag für Ihre Postleitzahl – zu denselben Tarifen wie an der Kasse.

Beispiel: «Wie viel kostet der Versand an meine Postleitzahl?» →

Deine Bestellungen

Wie ist der Stand deiner Bestellung?

Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse in ein sicheres Formular ein: Die Website überprüft die Angaben, und der Assistent teilt dir den Status, die Artikel und die Versanddetails mit.

Beispiel: «Wo ist meine Bestellung?» →

Trolley

Vom Chat zum Warenkorb

Unter jedem angebotenen Produkt findest du die Menge, die Varianten und die Schaltfläche «In den Warenkorb». Klicke darauf, wenn du bereit bist.

Beispiel: «Ich brauche 4 Kettlebells à 16 kg» →

Kundendienst

Rücksendungen, Garantie und Zahlungen

So nehmen Sie eine Rücksendung vor, was die Garantie abdeckt, Zahlungsmethoden und Ratenzahlung, Rabattcodes.

Beispiel: «Kann ich in Raten bezahlen?» →

Anfragen an Sidea

Kostenvoranschläge und Montage

Für Fitnessstudios, Mengen oder Installationen erstellt er dir im Chat eine bereits ausgefüllte Anfrage: Du überprüfst sie und schickst sie ab.

Beispiel: «Könnt ihr mir zu Hause ein Rack aufbauen?» →

So funktioniert es

1

Schreibe deine Frage

In der Sprache deiner Wahl: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch. Es sind keine bestimmten Wörter oder Codes erforderlich.

2

Erhalten Sie Antworten und Produkte

Der Mitarbeiter ruft den Katalog auf, sobald er antwortet: Preise und Verfügbarkeit entsprechen denen auf der Website für dein Land.

3

Falls nötig, leitet es an uns weiter

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag, eine Montage oder Hilfe bei einem Problem benötigen, erstellen Sie einfach eine Anfrage im Chat – diese wird direkt an unseren Kundenservice weitergeleitet.

Was er nicht tut

  • Es ändert oder storniert keine Bestellungen und gewährt keine Rabatte: Deshalb stellt es den Kontakt zu uns her.
  • Es werden keine individuellen medizinischen oder ernährungsbezogenen Ratschläge gegeben.
  • Es handelt sich um ein KI-System, das Fehler machen kann: Der endgültige Preis und die Verfügbarkeit entsprechen den Angaben im Warenkorb.

Deine Daten

  • Gib im Chat keine persönlichen Daten oder Gesundheitsdaten preis.
  • Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Anfragen an Sidea werden über die auf der Website bereitgestellten Formulare übermittelt, nicht über den Assistenten.
  • Die Unterhaltungen werden 180 Tage lang gespeichert, um den Service zu verbessern.

Datenschutzerklärung lesen →

Transparenz

Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent

Im Einklang mit der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689, «AI Act») erklären wir dir, mit wem du sprichst und wie das funktioniert.

Wer betreibt es?

Der Assistent ist ein Service von Sidea S.r.l., Gambettola (FC). Die Antworten werden von einem KI-Modell von Anthropic generiert, das ausschließlich mit den Informationen arbeitet, die ihm die Website zur Verfügung stellt: Produktkatalog, Kundendienstinformationen und – sofern du dies bestätigst – deine Bestellung.

Wozu es dient – und wozu nicht

Es dient dazu, dir Informationen und Unterstützung zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen von Sidea zu bieten. Es trifft keine Entscheidungen an deiner oder unserer Stelle: Es genehmigt, lehnt ab oder ändert keine Bestellungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen und erstellt kein Profil von dir für Marketingzwecke.

Personenkontrolle

Unsere Mitarbeiter überprüfen regelmäßig die Chats (ohne deine Kontaktdaten) und korrigieren die Informationen, auf die der Chatbot zurückgreift. Die Anfragen, die du über den Chat sendest, werden immer von einem Mitarbeiter bearbeitet.

Falls etwas nicht stimmt

Der Assistent kann sich irren. Verwende die Daumen unter jeder Antwort, um uns darauf hinzuweisen, oder schreibe an [email protected]. Du kannst jederzeit darum bitten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Häufig gestellte Fragen

Ja, der Assistent ist kostenlos und du kannst ihn ohne Registrierung nutzen. Um deine Bestellungen einzusehen, musst du lediglich die Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse angeben, die von der Website überprüft werden.

In der Sprache, in der du schreibst: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch.

Ja: Der Mitarbeiter liest die Preise aus dem Katalog ab, sobald er antwortet – und zwar für das Land, das die Website für dich verwendet. An der Kasse zählt die Lieferadresse.

Erst nachdem du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse in das Chat-Formular eingegeben hast oder wenn du in deinem Konto angemeldet bist, kannst du den Status, die Artikel und den Versand einsehen – niemals jedoch Adressen oder Zahlungsdaten.

Klar. Über den Chat kannst du uns eine Anfrage senden, ohne die Website zu verlassen, oder uns schreiben an [email protected] oder über WhatsApp über das Symbol der Website.

Hast du eine Frage? Stell sie jetzt.

Der Assistent befindet sich immer unten links auf jeder Seite der Website.

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