Asistente virtual Sidea · IA
Pregúntale al asistente. Te responderá enseguida, a cualquier hora.
Te ayuda a elegir la herramienta adecuada, te indica el precio y la disponibilidad, calcula los gastos de envío, gestiona tus pedidos y añade los productos al carrito. Lo encontrarás en la parte inferior izquierda de cada página de la web.
SAsistente Sidea IA
Necesito un estante para el garaje, con un presupuesto de 800 €. ¿Cuánto cuesta enviarlo a Cesena?
Para un garaje, te recomiendo estas dos estanterías, ambas dentro de tu presupuesto. También te calculo los gastos de envío a Cesena según las tarifas de la web: verás el coste exacto al finalizar la compra. ¿Quieres añadir una al carrito?
Ficha del rack · fotos, precio, disponibilidadAñadir al carrito
Ejemplo de conversación.
¿Qué puedes pedir?
Escribe como le hablarías a una persona de nuestro servicio de atención al cliente. Prueba con una de estas preguntas: se abrirá el chat y te la enviaremos nosotros.
Consejos sobre los productos
La herramienta ideal para ti
Te sugiere los productos que mejor se adaptan a tu espacio, presupuesto y entrenamiento, con fotos, precio y disponibilidad.
Prueba: «¿Qué mancuernas me recomiendas para usar en casa?» →
Precios y envío
¿Cuánto gastas realmente?
Precios en tu país y estimación de los gastos de envío a tu código postal, con las mismas tarifas que en la caja.
Tus pedidos
¿En qué estado se encuentra tu pedido?
Introduce el número de pedido y tu correo electrónico en un formulario seguro: la página web los comprueba y el asistente te indica el estado, los artículos y el envío.
Carrito
Del chat al carrito
Debajo de cada producto que te ofrecemos encontrarás las cantidades, las variantes y el botón «Añadir al carrito». Púlsalo cuando estés listo.
Asistencia
Devoluciones, garantía y pagos
Cómo realizar una devolución, qué cubre la garantía, formas de pago y plazos de pago, códigos de descuento.
Solicitudes a Sidea
Presupuestos y montaje
Para gimnasios, cantidades o instalaciones, te prepara la solicitud en el chat, ya rellenada: solo tienes que revisarla y enviarla.
Cómo funciona
1
Escribe tu pregunta
En el idioma que prefieras: italiano, inglés, alemán, francés o español. No hacen falta palabras concretas ni códigos.
2
Recibe respuestas y productos
El asistente consulta el catálogo en el momento en que responde: los precios y la disponibilidad son los que figuran en la página web, para tu país.
3
Si hace falta, pásalo a nosotros.
Si necesitas un presupuesto, un montaje o tienes algún problema, envía tu solicitud por chat y llegará directamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Lo que no hace
- No modifica ni cancela pedidos, ni aplica descuentos: por eso te pone en contacto con nosotros.
- No ofrece consejos médicos ni nutricionales personalizados.
- Se trata de un sistema de inteligencia artificial y puede cometer errores: el precio y la disponibilidad definitivos son los que aparecen en el carrito.
Tus datos
- No facilites datos personales ni médicos en el chat.
- El número de pedido, el correo electrónico y las solicitudes a Sidea se gestionan a través de los formularios de la página web, no a través del asistente.
- Las conversaciones se conservan durante 180 días con el fin de mejorar el servicio.
Transparencia
Un asistente basado en inteligencia artificial
De acuerdo con el Reglamento europeo sobre inteligencia artificial (Reglamento (UE) 2024/1689, «AI Act»), te explicamos con quién estás hablando y cómo funciona.
¿Quién lo gestiona?
El asistente es un servicio de Sidea S.r.l., con sede en Gambettola (FC). Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, que solo trabaja con la información que le proporciona la web: el catálogo, la información de atención al cliente y, si tú lo confirmas, tu pedido.
Para qué sirve y para qué no
Su función es proporcionarte información y asistencia sobre los productos, pedidos y servicios de Sidea. No toma decisiones en tu nombre ni en el nuestro: no aprueba, rechaza ni modifica pedidos, devoluciones ni reembolsos, y no elabora perfiles sobre ti con fines de marketing.
Control de personas
Nuestro personal revisa periódicamente las conversaciones (sin tus datos de contacto) y corrige la información que utiliza el asistente. Las solicitudes que envías a través del chat siempre las gestiona una persona.
Si algo va mal
El asistente puede equivocarse. Utiliza los pulgares debajo de cada respuesta para indicárnoslo, o escribe a [email protected]. Siempre puedes pedir que te atienda una persona.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis?
Sí, el asistente es gratuito y puedes utilizarlo sin necesidad de registrarte. Para ver tus pedidos, solo te pide el número de pedido y tu correo electrónico, que la página web verifica.
¿En qué idioma responde?
En el idioma en el que escribas: italiano, inglés, alemán, francés o español.
¿Son los precios adecuados para mi país?
Sí: el asistente consulta los precios del catálogo en el momento en que responde, según el país que la página web haya seleccionado para ti. A la hora de finalizar la compra, lo que cuenta es la dirección de entrega.
¿Puede ver mis pedidos?
Solo después de que hayas introducido el número de pedido y tu correo electrónico en el formulario del chat, o si has iniciado sesión en tu cuenta. Se muestra el estado, los artículos y el envío, pero nunca las direcciones ni los datos de pago.
¿Puedo hablar con alguien?
Claro. Desde el chat puedes enviarnos una solicitud sin salir de la página web, o escribir a [email protected] o en WhatsApp desde el icono de la página web.
¿Tienes alguna pregunta? Hazla ahora mismo.
El asistente siempre aparece en la parte inferior izquierda de cada página del sitio web.
Desfibrilador AED
Tarjeta regaloSidea
Piezas de recambio